Over het project

Toegankelijk toerisme wordt eenvoudiger dankzij artificiële intelligentie

Inclusiversel tourism is een grensoverschrijdend project dat Hauts-de-France, Wallonië en Vlaanderen samenbrengt. Het project wordt medegefinancierd door de Europese Unie via het programma Interreg VI Frankrijk-Wallonië-Vlaanderen. Het loopt 39 maanden en heeft een budget van 2,6 miljoen euro om een Europees model voor inclusief toerisme te ontwikkelen.

Onze missie? Toeristische uitstappen toegankelijker maken en toeristische informatie eenvoudiger maken voor mensen met specifieke behoeften (handicap, leeftijd of beperkte mobiliteit) en hun naasten. Door samenwerking en artificiële intelligentie te combineren, willen we drempels wegnemen zodat iedereen met een gerust gevoel kan reizen.

De huidige uitdagingen

Vandaag is een grensoverschrijdende reis organiseren nog altijd moeilijk voor mensen met een handicap, ouderen en gezinnen met een kinderwagen. Een van de grootste problemen is het vinden van betrouwbare, duidelijke en centrale informatie over de toegankelijkheid van toeristische plaatsen en diensten.

Verspreide informatie: er is veel informatie beschikbaar, maar die is verspreid en verschilt van regio tot regio. In Frankrijk bestaan bijvoorbeeld het label Tourisme & Handicap en de evaluaties van Picto Access. In Wallonië is er Access-i en in Vlaanderen de certificeringen van Toerisme Vlaanderen. Door deze verschillende systemen wordt het plannen van een reis moeilijker en ontstaat er onzekerheid voor reizigers.
Te weinig samenwerking over de grens: omdat de systemen in Frankrijk en België niet goed met elkaar verbonden zijn, verliezen reizigers veel tijd. Dit gebrek aan duidelijke en samenhangende informatie zorgt ervoor dat sommige mensen hun reisplannen opgeven. Ook toeristische professionals hebben meer hulpmiddelen nodig om hun informatie beter op elkaar af te stemmen.

Onze aanpak

Het project Inclusiversel tourism wil deze drempels wegnemen door informatie over toegankelijkheid duidelijker, beter georganiseerd en gemakkelijker te gebruiken te maken met behulp van artificiële intelligentie.

Eén gemeenschappelijke taal voor gegevens: in plaats van één technologie op te leggen, ontwikkelen we een gemeenschappelijk model zodat gegevens uit Frankrijk en België goed kunnen samenwerken. Met de expertise van JUNIA en de Universiteit Gent (UGent) ontwikkelen we een meertalige AI-oplossing die haar aanbevelingen aanpast aan het profiel en de behoeften van elke gebruiker.
Een oplossing voor iedereen, samen ontwikkeld: ons doel is niet om één taal op te leggen, maar om een slimme verbinding te maken tussen de bestaande systemen. De oplossing wordt samen ontwikkeld met eindgebruikers, zoals mensen met specifieke behoeften, mantelzorgers en professionals, tijdens participatieve workshops georganiseerd door APF France handicap, Inter en PATH. De tool is ontworpen om gemakkelijk te gebruiken in de bestaande digitale toepassingen van reizigers.

Illustration d’une femme assise sur un canapé, utilisant une tablette, tandis qu’un robot d’assistance blanc et noir, doté d’un écran expressif, semble interagir avec elle. Des bulles de dialogue au-dessus de leurs têtes indiquent une conversation active. À gauche, un haut-parleur intelligent et une télévision sont visibles, renforçant l’idée d’un environnement connecté. Une plante verte et un vase bleu ajoutent une touche de chaleur à la scène. Cette image symbolise comment l’intelligence artificielle, développée dans le cadre du projet Inclusiversel tourism, peut assister les utilisateurs dans la planification de voyages accessibles et personnalisés.

Een vernieuwende tool voor toegankelijk toerisme

We ontwikkelen een meertalige en toegankelijke oplossing op basis van artificiële intelligentie. Die oplossing geeft aanbevelingen op maat en maakt het makkelijker om verplaatsingen te plannen.

De tool vertrekt van wat toeristen echt nodig hebben, welke toegankelijkheidsvragen ze ook hebben.

Illustration d’un atelier collaboratif où trois personnes discutent autour d’un chevalet. Un homme debout, vêtu d’un t-shirt bleu, semble expliquer un concept en gesticulant, tandis qu’une femme assise, également en bleu, écoute attentivement. Un autre homme, assis à droite, prend des notes sur une tablette. Des bulles de dialogue au-dessus de leurs têtes symbolisent l’échange d’idées. En arrière-plan, des cadres vides et une plante stylisée ajoutent une touche minimaliste et moderne à la scène. Cette illustration représente la dynamique de co-construction et de partage d’expertises au cœur du projet Inclusiversel tourism.

Een menselijke en ethische aanpak

We werken volgens het principe ‘niets over ons zonder ons’. We ontwikkelen onze oplossingen samen met gebruikers met specifieke toegankelijkheidsvragen, hun naasten en experten tijdens participatieve workshops.

Een multidisciplinair ethisch comité begeleidt elke stap. Zo zorgen we voor een verantwoorde omgang met gegevens en beschermen we de rechten van gebruikers.

Een universele gegevensarchitectuur

We willen een overkoepelend datamodel maken voor interoperabele gegevens, volgens de FAIR-principes: vindbaar, toegankelijk, interoperabel en herbruikbaar.

Met dat model kunnen we gegevens van verschillende lokale verzamelaars vertalen naar een gemeenschappelijke en begrijpelijke taal voor alle gebruikers.

Een sterke grensoverschrijdende samenwerking

Het project krijgt steun van het programma Interreg France-Wallonie-Vlaanderen en wordt gedragen door een consortium van experts.

APF France Handicap

APF France handicap leidt het project en zorgt voor de algemene administratieve en financiële coördinatie.

Via haar dienst Atouts Access brengt de organisatie erkende expertise in inclusie en toegankelijkheid in. APF France handicap heeft ook ervaring met co-creatie met gebruikers. De organisatie organiseert participatieve workshops om ervoor te zorgen dat de oplossingen aansluiten bij wat mensen met een handicap echt nodig hebben.

Picto Access

Picto Access, de toegankelijkheidsoplossing van APF France handicap, stuurt de communicatie van het project aan.

Picto Access stelt ook zijn databank met toegankelijkheidsscreenings en zijn wetenschappelijke methode ter beschikking. Zo worden technische gegevens vertaald naar een duidelijke meerwaarde voor toeristen met specifieke toegankelijkheidsvragen.

CRETH (by PATH asbl)

CRETH is gespecialiseerd in hulpmiddelen en ergotherapie en zorgt voor rechtstreeks contact met de eindgebruikers.

CRETH is ook verantwoordelijk voor de oprichting van een multidisciplinair ethisch comité. Dat comité begeleidt de digitale vernieuwing en helpt de rechten van gebruikers te beschermen.

Universiteit Gent

De onderzoeksgroep IDLab-KNoWS van de universiteit focust op semantische datamodellering.

De groep ontwikkelt een universele architectuur waarmee AI-modellen verspreide en interoperabele databronnen kunnen doorzoeken zonder technische drempels.

JUNIA

JUNIA is een Franse ingenieursschool en is verantwoordelijk voor onderzoek en ontwikkeling binnen het luik artificiële intelligentie.

JUNIA ontwikkelt de generatieve AI-motor en ontwerpt toegankelijke interfaces, zoals chatbots en interfaces die werken met gewone taal. Zo krijgen gebruikers een vlotte en inclusieve ervaring.

Inter

Inter is het Vlaamse expertisecentrum voor toegankelijkheid. Inter zorgt voor de Nederlandstalige communicatie en brengt de oplossingen in Vlaanderen in kaart.

Inter stemt lokale gegevens af op het platform en stuurt de tests op de Vlaamse pilootlocaties aan.

Lees meer over de projectpartners