À propos

L’accessibilité touristique simplifiée grâce à l’Intelligence Artificielle (IA)

Inclusiversel tourism est un projet transfrontalier qui unit les Hauts-de-France, la Wallonie et la Flandre. Co-financé par l’Union européenne dans le cadre du programme Interreg VI France-Wallonie-Vlaanderen, ce projet de 39 mois est doté d’un budget de 2,6 millions d’euros pour bâtir un modèle européen de tourisme inclusif.

Notre mission ? Améliorer l’accessibilité des parcours touristiques et simplifier l’information pour les personnes à besoins spécifiques (handicap, âge, mobilité réduite) et leurs aidants. En combinant démarche collaborative et Intelligence Artificielle générative, nous levons les barrières pour permettre à chacun de voyager sereinement.

Les défis actuels

Aujourd’hui, organiser un voyage transfrontalier reste un défi majeur pour les personnes en situation de handicap, les seniors ou les familles avec poussette. L’un des principaux obstacles réside dans l’accès à une information fiable, claire et centralisée sur l’accessibilité des lieux et des services touristiques.

Une fragmentation critique de l’information : si les données terrain existent, elles sont dispersées et varient d’un territoire à l’autre. Plusieurs systèmes coexistent : le label Tourisme & Handicap et les diagnostics Picto Access en France, le système Access-i en Wallonie, et les certifications de Toerisme Vlaanderen en Flandre. Cette diversité de référentiels complique la planification et crée de l’incertitude pour les voyageurs.
Un manque de coordination transfrontalière : en l’absence d’outils interconnectés de part et d’autre de la frontière franco-belge, les voyageurs perdent un temps précieux. Ce manque de clarté et de continuité pousse souvent les usagers à renoncer à leurs projets de déplacement. Les professionnels du tourisme manquent également de ressources pour harmoniser leurs informations.

Notre approche

Le projet Inclusiversel tourism a pour ambition de lever ces barrières en rendant les informations relatives à l’accessibilité plus lisibles, plus cohérentes et facilement exploitables grâce au potentiel de l’Intelligence Artificielle générative.

Une unification sémantique des données : plutôt que de figer les choix technologiques, nous posons les bases d’un métamodèle commun pour rendre les informations interopérables entre la France et la Belgique. En s’appuyant sur l’expertise de JUNIA et de l’Université de Gand (UGent) , nous développons une solution d’IA multilingue capable d’adapter les recommandations au profil et aux contraintes de chaque usager.
Une porte d’entrée universelle et co-conçue : l’objectif n’est pas d’imposer un langage unique, mais de créer une passerelle intelligente entre les référentiels existants. Notre solution est entièrement co-construite avec les usagers finaux (personnes à besoins spécifiques, aidants, professionnels) à travers des ateliers participatifs menés par APF France handicap, Inter et PATH. L’outil est pensé pour s’intégrer directement dans les interfaces numériques existantes des voyageurs.

Illustration d’une femme assise sur un canapé, utilisant une tablette, tandis qu’un robot d’assistance blanc et noir, doté d’un écran expressif, semble interagir avec elle. Des bulles de dialogue au-dessus de leurs têtes indiquent une conversation active. À gauche, un haut-parleur intelligent et une télévision sont visibles, renforçant l’idée d’un environnement connecté. Une plante verte et un vase bleu ajoutent une touche de chaleur à la scène. Cette image symbolise comment l’intelligence artificielle, développée dans le cadre du projet Inclusiversel tourism, peut assister les utilisateurs dans la planification de voyages accessibles et personnalisés.

Un outil innovant pour un tourisme accessible

Nous développons une solution multilingue et accessible, basée sur l’Intelligence Artificielle, pour proposer des recommandations personnalisées et simplifier la planification des déplacements.

Cet outil sera conçu pour répondre aux besoins réels des voyageurs, quels que soient leurs besoins spécifiques.

Illustration d’un atelier collaboratif où trois personnes discutent autour d’un chevalet. Un homme debout, vêtu d’un t-shirt bleu, semble expliquer un concept en gesticulant, tandis qu’une femme assise, également en bleu, écoute attentivement. Un autre homme, assis à droite, prend des notes sur une tablette. Des bulles de dialogue au-dessus de leurs têtes symbolisent l’échange d’idées. En arrière-plan, des cadres vides et une plante stylisée ajoutent une touche minimaliste et moderne à la scène. Cette illustration représente la dynamique de co-construction et de partage d’expertises au cœur du projet Inclusiversel tourism.

Une démarche humaine et éthique

« Rien pour nous sans nous » : nos solutions sont co-construites avec les usagers ayant des besoins spécifiques, des aidants et des experts, lors d’ateliers participatifs

Un Comité d’Éthique pluridisciplinaire aura pour rôle d’encadrer chaque étape pour garantir une gestion responsable des données et protéger les droits des utilisateurs.

Une architecture de données universelle

Nous avons pour objectif de créer un métamodèle de données interopérables, suivant les principes FAIR (Facile à trouver, Accessible, Interopérable, Réutilisable).

Ce modèle permettra de traduire les données issues des différents collecteurs locaux en un langage commun, compréhensible par tous les usagers.

Un partenariat transfrontalier solide

Soutenu par le programme Interreg France-Wallonie-Vlaanderen, le projet est porté par un consortium d’experts.

APF France Handicap

En tant que pilote du projet, l’association assure la coordination administrative et financière globale.

Elle apporte une expertise reconnue en inclusion et en accessibilité, via son service Atouts Access, et en co-conception avec les usagers. Elle organise des ateliers participatifs pour garantir que les solutions répondent aux besoins réels des personnes en situation de handicap

Picto Access

Picto Access, solution d’accessibilité APF France handicap, pilote le volet communication du projet.

Picto Access met également à disposition sa base de données de diagnostics d’accessibilité et sa méthodologie scientifique pour traduire les données techniques en valeur ajoutée concrète pour les voyageurs à besoins spécifiques.

CRETH (by PATH asbl)

Spécialisée dans les aides techniques et l’ergothérapie, cette structure assure le lien direct avec les utilisateurs finaux.

Elle est également responsable de la création d’un Comité d’Éthique pluridisciplinaire pour encadrer l’innovation numérique et garantir le respect des droits des personnes.

Ghent university

Le groupe de recherche IDLab-KNoWS de l’université se concentre sur la modélisation sémantique des données.

Son rôle est de créer une architecture universelle permettant aux modèles d’IA d’interroger des sources de données décentralisées et interopérables sans barrière technologique.

JUNIA

Grande école d’ingénieurs et responsable de la recherche et développement du volet intelligence artificielle.

JUNIA développe le moteur d’IA générative et conçoit des interfaces accessibles (chatbots, interfaces naturelles) pour garantir une expérience utilisateur fluide et inclusive.

Inter

Centre d’expertise flamand, Inter assure la communication en néerlandais et l’inventaire des solutions en Flandre.

Il harmonise les données locales pour les rendre compatibles avec la plateforme et pilote les tests sur les sites pilotes flamands.

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